Meer dan 90% van de mensen met dementie krijgt op enig moment in het ziekteproces te maken met onbegrepen gedrag, voorheen probleemgedrag of behavioural and psychological symptoms of dementia (BPSD) genoemd. Een veelgebruikte definitie is die van de NVVA richtlijn Probleemgedrag: alle gedrag van de patiënt dat door deze patiënt en/of zijn omgeving als moeilijk hanteerbaar wordt ervaren. De oorzaken van dit onbegrepen gedrag zijn per persoon verschillend. Omgevingsfactoren spelen een grote rol. Wanneer er sprake is van onbegrepen gedrag is het belangrijk eerst lichamelijke oorzaken uit te sluiten.